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品质生活引领者
第九届全国品牌故事大赛（深圳赛区）故事征文三等奖
深圳市国有免税商品税商品（集团）有限公司 蔡孟轩
1980年的深圳，改革开放的春风在这座南方边陲的小渔村吹过，彼时一辆不起眼的小推车风雨无阻、日复一日地出现在大陆通往香港的罗湖桥边，小推车上摆放的还是当时大陆的鲜见商品——进口香烟、进口水果、进口饮料等。殊不知，这辆见证了无数人来人往的小推车在风雨兼程中演变成了中国第一家免税企业——深圳国有免税商品（集团）有限公司，亦称为TIMES☆DF深圳免税集团。
一、溯源——第一家免税企业的诞生
免税品，与普罗大众息息相关，商品价格经济实惠，免除了关税与消费税，且商品来源可靠，无需担心买到伪劣产品，备受广大消费者的青睐，香港也因此成为了大众心目中的购物天堂。
罗湖口岸往返深港的人流络绎不绝，伴随着国家免税政策的出台实施，本着为两地人民提供便利的初衷，1980年的1月，全国首家免税企业——深圳免税集团应运而生。
二、深耕——扎根深圳，厚积薄发
中国第一家免税店——罗湖免税商店的成立伴随着深圳免税集团的诞生，伊始仅有七名员工以及一部手推车，凭借着深圳免税集团“敢为人先”的精神，在罗湖桥畔边日夜劳作，逐渐发展成了一个小商铺，也在斗转星移中见证了深圳从一个小渔村建设成国际大都市。四十一年的风雨兼程，深圳免税集团与深圳特区共同成长，秉持着成为消费者心目中“品质生活的引领者”的初心，依靠着艰苦奋斗、敢为人先的深圳企业精神，逐步发展成为员工超两千人，总资产达数十亿的企业集团。深圳免税集团扎根于深圳，也在深圳这片土壤上不断生根发芽，以罗湖口岸为起点逐渐将营业门店遍布深圳的各个过港口岸，文锦渡、沙头角、皇岗口岸等免税店相继面世，迈向世界第一步的深圳宝安国际机场免税店也于1992年隆重开业，这是深圳免税集团蓬勃发展的一个里程碑。“品质生活的引领者”不仅仅是一句口号，更是深圳免税集团奋斗拼搏的动力源泉，思消费者之需，供消费者所求，为消费者的品质生活保驾护航。八十年代的可乐，对于大陆消费者而言实属新鲜物种，而香港过关回乡探亲的旅客更是热衷于将此“舶来品”带回家乡，一是给父老乡亲们尝尝鲜，二来则是此时的可乐尚属奢侈品，回乡更添锦富韵；而进口香烟诸如万宝路、骆驼等更是紧俏，为大陆的广大烟民增添了新的生活元素。九十年代的青苹果，则成为了香港旅客心头的香饽饽，一袋袋苹果虽朴实无华，却蕴藏着家乡泥土的芬芳，更是返港送给亲朋好友最好的伴手礼；对于大陆的通关人员来说，菲律宾吕宋芒则是满满的回忆，硕大金黄的芒果带着浓郁香甜，与国内的芒果呈现出不同的风味，令人不禁感叹进口水果的独特魅力。白兰地的高雅醇和、威士忌的特立独行、伏特加的热烈直率、朗姆酒的芬芳馥郁、琴酒的辣中藏甜、龙舌兰酒的奇特清辣给国民的“以食为天”带来了不一样的味觉体验，见多了白酒的醇厚悠长和啤酒的清爽冷冽，洋酒的出现大大丰富了国民的饮食之选，而内地售卖的洋酒鱼龙混杂，基于此，深圳免税集团的洋酒广受消费者的青睐，只因货真价实，品控有保障。现如今，深圳免税集团与苹果、华为、大疆等新兴科技企业相互合作，涵盖的产品范围也日益增广，为顾客的衣食住行提供了更多的可能。四十一年来，深圳免税集团始终致力于更好地服务顾客，努力成为杰出的品质生活服务商，亦希望成为人们品质生活的引领者。
深圳免税集团的发展除了自身不断积极进取以外，也离不开国家政策的重点扶持与深圳政府的大力支持，而深圳免税集团也时刻肩负起自己的企业担当，为国家改革开放事业、深圳特区建设发展和完善口岸配套服务等方面作出了积极的贡献，多次受到深圳市政府与有关部门的表彰。
三、开拓——多业态发展，积极转型
许多企业因过去的成绩止步不前，最终化为历史的尘埃。深圳免税集团的领导人深知这一点，时刻居安思危，为深圳免税集团的未来谋发展、思进取。
我们深免集团扎根于深圳，同时积极地朝着全国各地发展，现营业门店已遍布在祖国的大江南北，北至新疆霍尔果斯，西达西安国际机场，东到上海吴淞口船舶码头，深圳免税的招牌在全国各地拉开帷幕。
因为疫情因素的影响，线下门店遇到了前所未有的危机，我们深免集团在后疫情时代中积极转型，充分利用前海综合保税区的政策和区位优势于今年5月开设“深圳免税全球购”线下体验店及“深免全球购”线上商城，做到线上线下一体化，紧跟时代的步伐，不再拘泥于传统的门店销售模式，而是采用一体化的战略，让消费者在家中也能享受到免税政策的福利。
同时我们深圳免税集团还大力响应国家号召，积极促进消费回流，在海南省海口市观澜湖设立了深圳免税海口观澜湖免税城，为海南自贸港的建设贡献了一份力。这是深圳免税集团离岛业务的一个开端，也是转型上的一个重要里程碑。
四、愿景——品质生活的引领者
四十一年来，深圳免税集团积极同各行业优质品牌方合作，致力于培养和造就一支专业化、市场化、高素质的员工团队，为社会和顾客持续创造价值，为消费者提供最优质的商品服务，做受人尊敬的、有品牌影响力的时代尚品质生活平台服务商。
在新时代，我们深圳免税集团将整装再出发，将继续凭借深耕厚植的毅力和勇闯先行的斗志，灵活应对当下疫情困局，努力开拓新局，充分发挥时代尚品质生活平台服务商的积极作用，为续写更多“春天的故事”贡献力量，也为成为人们品质生活的引领者而奋斗！
