2020年新年伊始受疫情影响，香港特区政府在年初采取了封关处理，口岸客运门店全面暂停营业，深圳集团免税业务受到冲击，近两个月免税业务收入呈现断崖式下降，面临严峻的危机和挑战。在集团党委的坚强领导下，时代尚研究院联合人力资源部迎难而上，在应对疫情变局的挑战中充分发掘契机，携手国免丽晶、国免商贸、国免易购公司，发挥集团自有电商平台优势整合优质有税商品，积极践行集团“做时代尚品质生活平台服务商”的战略定位和响应集团“创品牌，再出发”号令，参与2020深圳线上购物节“消费战疫 圳在行动”零售专场活动，首次隆重推出“深圳免税直播间”节目，3月31日、4月3日两次直播促成商品销量大增，成功打响集团经济保卫战，为推动集团产业转型升级、实现高质量发展开辟了一条新路径。

荟萃超值爆款，满足消费者美好生活需求。深圳免税直播间节目积极践行供给侧结构性改革，以满足客户高品质生活需求为中心，经过充分的前期市场调研，荟萃国内外知名品牌，在美酒、美妆护肤、轻奢服饰箱包等丰富的种类中，精挑细选出市面上热销的奔富红酒、宙斯美容仪、故宫“鹤禧觉色”彩妆、摩飞果汁机等超高人气爆款好物，并以超值直播专享价和直播间抽奖活动回馈客户，切实为顾客提供便捷的线上精品购物平台和优质的服务，满足了消费者对高品质美好生活的追求。

精心策划筹备节目，“直播+引流”获客蓄客。经过密锣紧鼓的精心筹备策划，结合集团“尚健康、尚美丽、尚快乐、尚环保”理念，两次直播活动分别以“暖春如靥，美丽绽放”和“美酒狂欢荟，举杯共言欢”为主题，从直播平台选择、场景灯光布置到直播文案做好充足的准备工作；采用“直播+引流”相结合，直播前在熟人圈、微信群、朋友圈等线上线下渠道提前剧透直播精彩内容，对直播间售卖商品的品牌、主要卖点和性价比开展宣传，充分拓展线上线下互动圈，有效锁定有需求的客户群体，为获客、蓄客储备资源和奠定坚实的基础。

直播间“有颜有趣有料”，气氛活跃促成商品大卖。3月31日晚“暖春如靥，美丽绽放”主题直播由深免集团90后美女内训师尤泽航和段佳琪担任主播，化身人气爆棚“带货女王”，凭借高颜值、专业的美妆护肤知识和生动的表现，吸引了大量观众线上热烈互动，直播活动全程不到1小时，观看人次超1万，当晚成交额将近25万，初战告捷。

4月3日晚“美酒狂欢荟，举杯共言欢”主题直播间由帝卡佛全球品牌大使张帆和留法美女硕士王奕方担任主播，以丰富的品酒经验和精准到位的产品点评促成酒类商品大卖，成绩喜人，当晚成交额超50万。

两次活动不仅在直播期间吸引了超高人气，许多客人在直播结束后纷纷跟单，“流量”成功转换为“留量”，直播间展示的爆款商品近几日成交额持续上涨，截至目前累计超百万，斩获傲人的业绩。

疫情来袭对集团业务造成严重的影响，然而危机中孕育着新的生机，在集团党委的坚强领导下，时代尚研究院联合人力资源部在机遇面前深挖潜力，探索直播购物、短视频购物等新兴消费模式，为消费者搭建了集分享、互动、购物于一体的新平台，为集团各项经营工作开启了良好的开端。接下来深免集团将紧紧围绕“尚健康、尚快乐、尚美丽、尚环保”理念，不断提高集团核心竞争力、拓宽企业发展之路，以更丰富的商品种类、更优质贴心的服务，荟萃全球畅销精品，持续满足消费者品质生活、美好生活需求，为“做时代尚品质生活平台服务商”的战略目标不懈奋斗、砥砺前行!