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2018.01

您好,崭新的深国免

文章来源:系统管理员 2018-01-15

奖项:优秀奖


您好,崭新的深国免

作者:皇岗免税店  黄良

我每次去上班的路上都会经过一座天桥,穿过这座天桥进入一幢宏大的建筑,在过关大厅旁便是我上班的地方——深国免皇岗免税店。这栋建筑已经有些“历史悠久”了——当然,这是相对深圳这座年轻的改革开放城市而言。1989年,随着皇岗口岸联检大楼的落成,深国免集团皇岗免税店也同时翻开了它历史的第一页。而更早的,深国免集团第一间免税店,同时也是国内第一家免税店,已于1980年1月在罗湖桥头创办。

在天桥上,我总是会“恰巧”地碰见我的同事们,他们和我一样穿着整齐的工作装,每天准时在这里出现,就像一道流动而又有规律的风景线一样。遇到熟悉的老友大家就互打招呼,不甚了解的就点头微笑,但是都步履匆匆,赶着去为交接班做准备。是的,我们的免税店和这个24小时运作繁忙的口岸一样,时刻为过关的旅客提供服务。

也是在10年前的一天,当我第一次拿着“口岸管理区出入证”穿过这座桥来到深国免皇岗免税店,我既感到新奇又感到兴奋。店外面,不断停靠着车身印着“庆祝香港特别行政区回归10周年”醒目标语的黄色穿梭巴士,车门打开,旅客们奔涌着往免税店门口排队购买商品。店里面,摆放着琳琅满目的各种商品,同事们正忙碌着招待顾客,一片繁忙的景象。

十年过去,我见证了深国免的发展变化。如今,它已经破壳进入一个全新的发展时期,以一个崭新的气象和风貌,踏上了发展的新征程。这个与特区“同龄”的深圳老字号,在成立至今的38年里,一直为深港过关旅客所熟知。不过,伴随着深国免电商平台的推出和集团“做时代尚品质生活平台服务商”战略发展定位的确立,这种“墙内开花墙内香”的现象将被打破,深国免集团的经营范围将从口岸门店扩大到全国,从海外连接国内,从线下延伸到线上。

在即将到来的2018年,深国免将迎来它38岁的生日。其实当我开始成为深国免这个大家庭的其中一员时,我并没有想到我会和它如此紧密联系在一起。

在这个温馨的集体里,大家既是同事又是好友,分享着工作中的心得和平时的生活感悟。其中,张姐就是这样一个充满工作活力的人。大家都叫她张姐,不是因为她年龄最大,而是她无论对顾客还是同事都一样热情耐心。不少新入职的年轻同事们的收银点钞技巧都是张姐亲手传授的。她不仅对同事们热情,经常把自己在家里做好的美味带来公司一同分享,还和经常来商店购物的老顾客们交上了朋友,时常有许多老顾客买完东西还要打听一下张姐为什么没上班。还有小曹,别看他平时是个急性子,可是操作起POS机来却有条不紊,极少误差。同事们送他外号“人肉计算机”。店里各种商品、价格乃至条形编码只要顾客问起,他张口就来,甚至可以滔滔不绝和顾客介绍起商品的产地、特点等等。当然,这跟他平时善于学习观察,留心记忆的工作习惯是分不开的。最令我印象深刻的是邓姐,站在收银柜台后的她给人的印象似乎永远是一副彬彬有礼的样子。笑意盈盈地以广东话说出“你好”、“多谢”是她每次收银过程中持之以恒的习惯,几乎十几年如一日。

身处在这个温暖的小集体里,我方方面面都收获良多。习近平总书记在十九大报告中指出,中国特色社会主义进入了新时代,这个新时代,是承前启后、继往开来的时代。我们深国免在新一届领导班子的率领下也进入了崭新的发展新时代,我们这个“新时代”需要传承和继往开来,不仅仅只有深国免的企业文化和价值观,更应该有优秀深免人身上那种“把平凡的工作用不平凡的工作态度来完成”那种精神和毅力。

三十八载免税犁铧深耕,风华正茂征程再谱新篇。同处深国免集团发展的新征程,与有荣焉。何不撸起袖子,加油!您好,崭新的深国免!您好,明天!