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2018.01

从文锦渡免税店的变化看深国免发展新征程 ——不忘初心 牢记使命的免税人

文章来源:系统管理员 2018-01-09

奖项:优秀奖


从文锦渡免税店的变化看深国免发展新征程

——不忘初心  牢记使命的免税人

作者:文锦渡免税店  翁玲玉

光阴荏苒,岁月如梭,转眼间深国免集团已成立38周年,回顾38年来的风雨历程,深国免集团伴随着中国改革开放的光辉历程和深圳特区的崛起发展壮大,已从当年罗湖桥头一个简陋的流动摊档发展到今天多产业协同发展的综合性企业,这既离不开自强不息、无私奉献、团结协作的免税人的共同努力,更离不开高瞻远瞩、锐意创新、运筹帷幄的企业领航者的引领。

成立于1982年9月的文锦渡免税店,作为深国免集团在深圳口岸开设免税店的先行者,三十多年来,紧密围绕集团各届领导的工作部署,稳扎稳打地开展各项免税业务。地处深港两地的文锦渡店深知作为“国门第一店”所肩负的责任和使命,“不忘初心,牢记使命”对于文锦渡店来说,就是为过境旅客提供质优物美的商品,专业优质的服务和宾至如归的购物体验。

近年来,随着市场竞争的日趋激烈,传统的经营模式在市场上的优势逐渐弱化,企业上升发展也遇到瓶颈。此时,我们迎来了以陈少群董事长为核心的领导班子,提出的“做时代尚品质生活平台服务商”这一企业发展新定位,就像一艘在海上漂泊迷航的游轮看到了灯塔,找到了扬帆起航的新方向。围绕新定位实施的“十三五”发展规划,深国免这只“南雁”北飞到西安国际机场开设免税店,成功的从深圳“走出去”,开拓了新疆霍尔果斯免税店,实现业务扩张;成立的“时代尚品质生活研究院”开展的多项专题学习课程,为免税人提供了一个宝贵的提升业务知识和技能的学习平台;实施的“互联网+”战略使企业搭乘上“互联网时代”的快车,推进传统业务从“物理空间”到“网络空间”的转型升级。

(文锦渡口岸改造前后对比图↑) 

(与时俱进的现代化气息↑)

文锦渡免税店伴随着文锦渡口岸改造复关,沐浴着集团改革发展的春风,旧貌换新颜,用自己的成长足迹悄悄地记录着深国免翻天覆地的变化:员工人数从30多人增长到近70人;主营商品从单一烟酒丰富到化妆品、食品、用品等多品种的商品结构;收银方式从现金结算到线上支付为主,现金支付为辅;销售模式从传统的线下销售到“i免税”线上线下相结合;年销售额从五千多万增长到过亿等等。文锦渡店点点滴滴的变化,鉴证了深国

免集团求新求变,紧跟新时代变革的主旋律。

(时代尚学院如火如荼的开展各项技能培训↑)

作为老店之一的文锦渡店,有一批伴随深国免共同成长的老员工,他们为免税事业奉献青春,数十年如一日,兢兢业业,任劳任怨的坚守在自己的岗位。每逢商店来货时,他们总是走在搬货队伍的最前线,并没有因为资历老而倚老卖老袖手旁观,不论烈日炎炎还是风雨凄凄,都能看到他们埋头苦干的身影。记得在今年10月份某个搬货的早晨,柜组组长陈景文向往常一样与搬货队伍有条不紊地在柜组卸货,并时不时地传来他们相互交谈的欢笑声。卸完货,准备吃饭的空挡,大家不见陈景文的踪影,于是给他打电话,电话接通后,大家问他在哪里,他支支吾吾的叫大家不用等他吃饭,同事们觉得情况不对,便一直追问,后来他才跟同事说在医院看病。由于国庆中秋大忙时节,当天来货数量较多,搬货用力过度,导致他腰肌劳损复发。他怕同事们担心,他还打趣的说道“都是老毛病啦,没啥大不了的,明天就能回去上班了”。

(卸货一角↑)

这位55岁的大哥哥,代表着三十多年不懈奋斗的老免税人,在他们身上,我们看到了免税人“工作第一、时刻坚守岗位”的奉献精神,他们身体力行将奉献的精神薪火相传,为所有免税人传递正能量。

展望未来,在新的历史起点和新的征途上,文锦渡店将珍惜时代赋予我们的机遇,珍惜过去打下的基础,精诚团结,顽强拼搏,以更加饱满的热情,更加昂扬的斗志投入到集团“十三五”的战略规划中,将十九大精神融入免税店的工作中,全店上下立足于“全心全意为过境旅客服务”的初心,牢记“做时代商品质生活平台服务商”的使命,为免税事业开创新局面而奋斗不息。

忆往昔,峥嵘岁月38载;看今朝,励精图治再起飞;38年的风雨同舟,38年的沧桑变化,38年的披靳斩棘,每个免税人的每一份努力和每一滴汗水在实现免税梦的同时也在成就中国梦,愿深国免新时代的每一个春秋都熠熠生辉。