购物指南 购物须知

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  • 深圳市福田中心区福华一路六号免税商务大厦36楼

  • 0755-33008888

  • 购物须知±

    关税、进口环节增值税和消费税。

  • 免税商品品类±

    免税商品以便于携带的个人消费品为主,涵盖进口烟草、酒水、香水、化妆品、护肤品、服装、皮具、首饰、手表、玩具、食品、保健品和本国特色产品等品类。

  • 销售对象及条件±

    已办结出境手续、即将前往境外的人员,以及尚未办理进境手续的人员(适用于口岸免税店),购物时需持进出境有效证件方可购买。

  • 免税购物场所±

    深国免集团目前在深圳市设立有罗湖免税店、皇岗免税店、文锦渡免税店、沙头角免税店、深圳宝安国际机场免税店、深圳湾免税店、福田免税店、蛇口邮轮中心免税店、福永码头免税店等九大免税店。

    ※顾客必须亲临现场购物,免税店不提供快递服务。

  • 免税购物限额±

    根据海关总署令第58号《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》,中国籍居民旅客免税限额为人民币5000元且数量必须在自用合理范围内。

  • 免税购物流程±



  • 退换货政策±

    ①无质量问题商品的退换货政策

    鉴于免税品的特殊性,原则上商品售出后的当日可进行退换货。

    i退货:在商品未被使用,保持出售时原始状态的条件下,无论何种原因,如客户不满意其所购买的商品,深国免集团承诺可在当日购买的免税店内提供无条件退货服务。

    ii换货:在商品未被使用,保持出售时原始状态的条件下,深国免集团承诺可在当日购买的免税店内提供换货服务。

    ②有质量问题商品的退换货政策

    i在保质期内,客户有获得修理、退货或换货的权利;

    ii需提供原始购买证明;

    iii保质期应符合国家政策或与厂家提供的一致。